თანხის დაბრუნების პოლიტიკა
დაბრუნების და ანაზღაურების პოლიტიკა
ძალაში შესვლის თარიღი: 29/01/2026
წინამდებარე დაბრუნების და ანაზღაურების პოლიტიკა ვრცელდება ყველა შესყიდვაზე, რომელიც განხორციელებულია SUVI-ის ვებგვერდის (შემდგომში – „ვებგვერდი“) მეშვეობით და რომელსაც ოპერირებს შპს „კესინა“ ბრენდის სახელით SUVI („ჩვენ“, „ჩვენი“).
ეს პოლიტიკა უნდა იქნეს წაკითხული ჩვენს კონფიდენციალურობის პოლიტიკასთან და წესების და პირობების დოკუმენტთან ერთად, რომლებიც წარმოადგენენ თქვენი შესყიდვის ხელშეკრულების განუყოფელ ნაწილს.
1. პოლიტიკის მოქმედების სფერო
წინამდებარე დაბრუნების და ანაზღაურების პოლიტიკა ვრცელდება ყველა მომხმარებელზე, რომლებიც SUVI-ის ვებგვერდის მეშვეობით ყიდულობენ UV წყლის ბოთლებსა და შესაბამის აქსესუარებს, როგორც რეგისტრირებული მომხმარებლები, ისე სტუმრის რეჟიმში.
2. უარის თქმის უფლება (მომხმარებლის დაბრუნება)
თუ თქვენ ხართ მომხმარებელი, გაქვთ უფლება უარი თქვათ შეძენილ პროდუქტზე 14 კალენდარული დღის განმავლობაში პროდუქტის მიღების დღიდან, მიზეზის მითითების გარეშე, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც მოქმედი კანონმდებლობა გამონაკლისს ითვალისწინებს.
📧 ელფოსტა: contact@suvi.ge
3. დაბრუნების პირობები
დაბრუნებისთვის დასაშვებად:
- პროდუქტი უნდა დაბრუნდეს 14 დღის განმავლობაში შეძენიდან.
- პროდუქტი უნდა იყოს გამოუყენებელი, დაუზიანებელი და იმავე მდგომარეობაში, როგორშიც მიიღეთ.
- პროდუქტი უნდა დაბრუნდეს ორიგინალურ შეფუთვაში, ყველა აქსესუარით, ინსტრუქციითა და შემადგენელი ნაწილებით.
- უნდა იყოს წარმოდგენილი შესყიდვის დამადასტურებელი დოკუმენტი (შეკვეთის ნომერი ან ქვითარი)
ჩვენ ვიტოვებთ უფლებას უარი ვთქვათ იმ დაბრუნებაზე, რომელიც არ აკმაყოფილებს აღნიშნულ პირობებს.
4. დაბრუნებას დაუქვემდებარებელი პროდუქტები
შემდეგი პროდუქტები არ ექვემდებარება დაბრუნებას, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც კანონი სხვაგვარად ითვალისწინებს:
- მომხმარებლის მიერ გამოყენებული, გააქტიურებული ან დაზიანებული პროდუქცია
- პროდუქცია დაზიანებული ან დაკარგული ორიგინალური შეფუთვით.
- პროდუქცია, რომელიც დაბრუნებულია 14-დღიანი ვადის გასვლის შემდეგ.
- პროდუქცია, რომელიც დაზიანებულია არასწორი გამოყენების, დაუდევრობის ან ინსტრუქციის დაუცველობის შედეგად.
აღნიშნული არ ზღუდავს თქვენს კანონით მინიჭებულ უფლებებს დეფექტური ან გაუმართავი პროდუქციის შემთხვევაში.
5. დეფექტური ან გაუმართავი პროდუქცია
თუ პროდუქტი არის დეფექტური, მიწოდებისას დაზიანებული ან არ შეესაბამება აღწერას:
- გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ მიწოდებიდან 24 საათის განმავლობაში.
- მოგვაწოდოთ პრობლემის აღწერა და, შესაძლებლობის შემთხვევაში, დამადასტურებელი ფოტო ან ვიდეომასალა.
შემთხვევის მიხედვით, ჩვენ შეიძლება შემოგთავაზოთ:
- ჩანაცვლებითი პროდუქტი.
- შეკეთება.
- სრული ან ნაწილობრივი ანაზღაურება.
6. ანაზღაურების პროცესი
დაბრუნებული პროდუქტის მიღებისა და შემოწმების შემდეგ:
- გაცნობებთ ანაზღაურების დამტკიცების ან უარყოფის შესახებ.
- დამტკიცებული ანაზღაურება განხორციელდება იგივე გადახდის მეთოდით, რომელიც გამოყენებული იყო შესყიდვისას.
- ანაზღაურება განხორციელდება 14 დღის განმავლობაში დაბრუნების დამტკიცების დღიდან.
- მიწოდების საფასური არ ანაზღაურდება, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც დაბრუნება დაკავშირებულია SUVI-ის მიერ მიწოდებულ დეფექტურ ან არასწორ პროდუქტთან.
7. დაბრუნების მიწოდება
- დაბრუნების მიწოდების ხარჯებს ფარავს მომხმარებელი, გარდა დეფექტური ან არასწორი პროდუქტის შემთხვევისა.
- რეკომენდებულია ტრეკინგის მქონე მიწოდების მეთოდის გამოყენება.
- SUVI არ არის პასუხისმგებელი დაბრუნებისას დაკარგულ ან დაზიანებულ ამანათებზე.
8. შეკვეთის გაუქმება
- შეკვეთის გაუქმება შესაძლებელია გაგზავნამდე, დაუყოვნებლივი დაკავშირების გზით.
- თუ შეკვეთა უკვე გაგზავნილია, გამოიყენება ამ პოლიტიკაში აღწერილი დაბრუნების პროცედურა.
9. გაცვლა
ჩვენ არ ვთავაზობთ პირდაპირ გაცვლას. თუ გსურთ პროდუქტის შეცვლა (მაგალითად, ფერის ან მოდელის), გთხოვთ დააბრუნოთ პროდუქტი და განახორციელოთ ახალი შეკვეთა.
10. დაბრუნების პოლიტიკის ბოროტად გამოყენება
ჩვენ ვიტოვებთ უფლებას შევზღუდოთ ან უარი ვთქვათ დაბრუნებაზე თაღლითობის, ბოროტად გამოყენების ან ზედმეტად ხშირი დაბრუნების ეჭვის შემთხვევაში, კანონით დასაშვებ ფარგლებში.
11. საკონტაქტო ინფორმაცია
დაბრუნებასთან, ანაზღაურებასთან ან შეკვეთის გაუქმებასთან დაკავშირებულ ყველა საკითხზე დაგვიკავშირდით:
📧 ელფოსტა: contact@suvi.ge
წინამდებარე დაბრუნების და ანაზღაურების პოლიტიკა ვრცელდება მხოლოდ SUVI-ის ვებგვერდის მეშვეობით განხორციელებულ შესყიდვებზე.